Devoluciones y cambios

Existe un plazo de 60 días para la devolución de todos los artículos. Esto significa que, en un plazo de 60 días desde el envío de su pedido, puede devolver los artículos de su pedido para obtener un reembolso o un crédito en la tienda. Los artículos deben estar en condiciones de reventa, sin usar y, por favor, asegúrese de que la caja de presentación y cualquier otro accesorio, como bolsas de almacenamiento, estén embalados de forma segura.

Si no se encuentra en el Reino Unido es muy importante que marque en su paquete'MERCANCÍAS DEVUELTAS AL FABRICANTE - MERCANCÍAS DEVUELTAS LIBRES DE IMPUESTOS E IVA'. Si no lo hace, el paquete será retenido por las aduanas del Reino Unido y gravado con derechos de importación e impuestos sobre las ventas, de los que no podemos hacernos responsables.

Por favor, vaya aquí para completar su devolución: apps.corneliajames.com/returns

Devolución para crédito instantáneo en la tienda

Si desea cambiar sus artículos por cualquier otra cosa, elija crédito instantáneo de la tienda. Se le enviará por correo electrónico en cuanto haga clic en confirmar devolución y podrá utilizarlo para pedir cualquier artículo de sustitución en nuestra tienda.

Cuando elija esta opción, le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita además de una bonificación del 10% sobre el valor de la compra original.

Devolución para reembolso

Si desea devolver sus artículos para obtener un reembolso, siga las instrucciones de devolución. Su reembolso será emitido cuando recibamos sus artículos, y el reembolso se hará a su método de pago original. Los reembolsos son por el valor de su pedido, menos los gastos de envío. Tiene la opción de comprar una de nuestras etiquetas de devolución, o utilizar su propio servicio.

Gastos de devolución

Si su devolución* comprende dos o más artículos y la devuelve para que le reembolsemos el importe, le cobraremos un 10% en concepto de gastos de gestión sobre el valor de su devolución. Si se trata de cuatro o más artículos, cobramos una tasa de tramitación del 20%. Muchos de nuestros guantes están hechos a medida, y esto es para cubrir el coste de hacer cualquier alteración necesaria para que los artículos puedan ser repuestos.

Si no está seguro de qué productos pedir, póngase en contacto con nosotros. Le recomendamos encarecidamente que reservar una cita con un estilista de vídeo con nosotros, ¡donde podremos mostrarle diferentes estilos y colores y ayudarle a reducir su elección! También puede pedir muestras de material, con gastos de envío reembolsables como crédito en la tienda.

Aranceles e impuestos sobre las devoluciones

Si hemos pagado aranceles o impuestos en su nombre al entregarle su pedido, tenga en cuenta que no podemos reembolsárselos, ya que no nos es posible reclamar este reembolso en la aduana de su país. En la página de confirmación de su pedido podrá ver los detalles de los aranceles o impuestos pagados.

Devolución de artículos con monograma

Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos con monograma. Por favor, elija su talla con cuidado y póngase en contacto con nosotros si podemos ayudarle de alguna manera.

Etiquetas de envío para devoluciones

Ofrecemos etiquetas de envío para devoluciones a precio de coste. Por favor, complete su devolución y un enlace de compra será visible en su página de confirmación de devolución.

*Los pedidosrealizados el mismo día, a la misma dirección, se consideran parte del mismo pedido.