返品と交換

すべての商品には60日間の返品期間があります。つまり、ご注文商品の発送から60日以内であれば、ご注文商品を返品し、返金またはストアクレジットを受けることができます。商品は未使用で再販可能な状態である必要があります。また、化粧箱や保存袋などの付属品が安全に梱包されていることをご確認ください。

英国以外の国にお住まいのお客様は 非常に重要です英国にお住まいでない場合は、パッケージに「製造元に返品する商品 - 返品された商品は関税と付加価値税が免除されます。これを行わないと、パッケージは英国税関に保管され、輸入関税と消費税が課せられます。

返品手続きはこちらで行ってください：apps.corneliajames.com/returns

返品によるストアクレジット

商品の交換をご希望の場合は、即時ストアクレジットをお選びください。このクレジットは返品の確認をクリックするとすぐにEメールで送信されます。

このオプションをご選択いただくと、元のご購入金額の10％のボーナスに 加え、無料の返品用配送ラベルをお送りします。

返品・返金

返品をご希望の場合は、返品手順に従ってください。返金は商品が弊社に到着した時点で行われ、返金はお客様の当初のお支払い方法にて行われます。ご返金はご注文金額から送料を差し引いた金額となります。返送の際は、弊社指定の返送用ラベルをご購入いただくか、お客様ご自身で返送用ラベルをご利用ください。

返品手数料

ご返品*が2点以上で、返金をご希望される場合、ご返品金額に対して10％の手数料を申し受けます。4点以上の場合は20％の手数料を申し受けます。当店の手袋商品の多くはオーダーメイドとなっており、再入荷のために必要なお直しの費用をまかなうためです。

どの商品を注文すればよいかわからない場合は、お気軽にお問い合わせください。ぜひ ビデオスタイリストのご予約様々なスタイルやカラーをお見せし、商品を絞り込むお手伝いをいたします！素材見本のご注文も承っております。

返品時の関税・消費税について

ご注文の商品をお届けする際、弊社がお客様に代わって関税または消費税をお支払いした場合、お客様の国の税関に払い戻しを請求することができないため、払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。お支払いいただいた関税・消費税の詳細は、ご注文確認ページにてご確認いただけます。

モノグラム商品の返品

残念ながら、モノグラム商品の返品はお受けできません。サイズ選びは慎重にお願いいたします。

返品用ラベル

返品用ラベルは有償にて承っております。返品確認ページに購入へのリンクが表示されますので、必要事項をご記入の上、ご返送ください。

※同日、同じ住所へのご注文は、同じご注文とみなします。