Retours et échanges

Tous les articles peuvent être retournés dans un délai de 60 jours. Cela signifie que, dans les 60 jours suivant l'expédition de votre commande, vous pouvez retourner les articles de votre commande pour obtenir un remboursement ou un crédit en magasin. Les articles doivent avoir été portés et être en état de revente. Veillez à ce que la boîte de présentation et tous les autres accessoires, tels que les sacs de rangement, soient bien emballés.

Si vous n'êtes pas au Royaume-Uni, il est très important d'apposer sur votre colis la mention"MARCHANDISES RETOURNÉES AU FABRICANT - MARCHANDISES RETOURNÉES EXONÉRÉES DE DROITS ET DE TVA". Si vous ne le faites pas, le colis sera retenu par les douanes britanniques et soumis à des droits d'importation et à des taxes sur les ventes, pour lesquels nous ne pouvons pas être tenus responsables.

Veuillez aller ici pour compléter votre retour : apps.corneliajames.com/returns

Retour pour un crédit immédiat

Si vous souhaitez échanger vos articles contre quelque chose d'autre, choisissez le crédit instantané. Ce crédit vous sera envoyé par e-mail dès que vous aurez cliqué sur confirmer le retour et vous pourrez l'utiliser pour commander des articles de remplacement dans notre magasin.

Lorsque vous choisissez cette option, nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite en plus d'un bonus de 10 % sur la valeur d'achat initiale.

Retour pour remboursement

Si vous souhaitez retourner vos articles pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les instructions de retour. Votre remboursement sera effectué lorsque nous aurons reçu vos articles, et le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Le remboursement correspond à la valeur de votre commande, moins les frais d'expédition. Vous avez la possibilité d'acheter l'une de nos étiquettes de retour ou d'utiliser votre propre service.

Frais de traitement des retours

Si votre retour* comprend deux articles ou plus et que vous demandez un remboursement, nous facturons des frais de manutention de 10 % sur la valeur de votre retour. S'il s'agit de quatre articles ou plus, nous facturons des frais de manutention de 20 %. Un grand nombre de nos gants sont fabriqués sur mesure, ce qui permet de couvrir le coût des modifications nécessaires pour que les articles puissent être réapprovisionnés.

Si vous ne savez pas quels produits commander, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous encourageons vivement à prendre rendez-vous avec un styliste vidéo Nous vous encourageons vivement à prendre rendez-vous avec un styliste vidéo, qui vous montrera différents styles et couleurs et vous aidera à affiner votre choix ! Des échantillons de tissus peuvent également être commandés, les frais d'expédition étant remboursés sous forme de crédit en magasin.

Droits et taxes sur les retours

Si nous avons payé des droits ou des taxes en votre nom lors de la livraison de votre commande, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de les rembourser, car il nous est impossible de demander ce remboursement aux autorités douanières de votre pays. Vous pouvez consulter le détail des droits et taxes payés sur la page de confirmation de votre commande.

Retour des articles monogrammés

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles monogrammés. Veuillez choisir votre taille avec soin et nous contacter si nous pouvons vous aider.

Étiquettes de retour

Nous offrons des étiquettes de retour au prix coûtant. Veuillez compléter votre retour et un lien d'achat sera visible sur votre page de confirmation de retour.

*Les commandespassées le même jour, à la même adresse, sont considérées comme faisant partie de la même commande.