Où expédiez-vous vos produits ?
Nous fabriquons nos produits dans le Sussex, en Angleterre, et nous les expédions dans la plupart des pays du monde. Nos services vers les États-Unis, le Canada et l'Europe occidentale sont particulièrement rapides.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous proposons un service urgent et un service standard pour tous les pays.
- Avec notre service d'urgence
- Si votre commande est passée avant 12 heures GMT, votre commande sera préparée et expédiée le même jour
- Si votre commande est passée après 12 heures GMT, votre commande sera préparée et expédiée le jour ouvrable suivant. jour ouvrable
- Avec notre service standard, votre commande devrait être préparée et expédiée dans les 3 jours ouvrables. Sachez que ce délai peut augmenter en cas de forte affluence, par exemple à l'approche de Noël, mais lorsque vous examinez les options d'expédition au moment de passer à la caisse, les retards éventuels sont pris en compte dans l'estimation du délai qui vous est donnée.
Lorsque vous passez à la caisse, vous verrez le nombre estimé de jours qu'il vous faudra (au total, y compris le temps de fabrication et d'expédition) pour recevoir votre commande. Cette estimation n'est pas une garantie, mais elle est correcte dans 95 % des cas.
Quelle est la rapidité des services d'expédition ?
- Pour le Royaume-Uni, le jour ouvrable suivant
- Pour les États-Unis et le Canada, 2 à 3 jours ouvrables.
- Pour le reste du monde, 2 à 6 jours ouvrables.
Si vous souhaitez une livraison le samedi, nous pouvons normalement nous en charger (coût supplémentaire du transporteur - veuillez nous contacter).
Les frais de port sont-ils gratuits ?
- Pour les commandes internationales, nous offrons les frais de port pour les commandes supérieures à 250 £, pour les services jusqu'à 25 £.
- Pour les commandes en provenance du Royaume-Uni, les frais de port sont offerts à partir de 200 £.
Puis-je envoyer un colis à une boîte postale ?
FedEx et DHL ne peuvent pas livrer à une boîte postale, car ils exigent une preuve de livraison. Veuillez donc ne pas choisir une boîte postale comme adresse de livraison.
Devrai-je payer des droits d'importation ou des taxes ?
Non. Nous payons tous les droits d'importation et les taxes automatiquement en votre nom, où que vous soyez dans le monde. Une fois que vous avez passé votre commande, vous n'avez plus rien à payer.
Pouvez-vous retourner les articles ?
Oui, nous offrons un délai de retour de 60 jours pour tous les articles. Vous pouvez retourner vos articles pour obtenir un remboursement ou un crédit immédiat dans le magasin. Consultez notre page sur les retours pour plus d'informations.
