عينة من قماش الساتان «دوتشيس» – لون عاجي

إلى أين تقومون بالشحن؟

نصنع منتجاتنا في ساسكس، إنجلترا، ونقوم بالشحن إلى معظم دول العالم. وعادةً ما تستغرق خدماتنا إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأوروبا الغربية 2-3 أيام.

ما مدى سرعة شحن طلبي؟

نحن نقدم خدمة مستعجلة وخدمة قياسية لجميع البلدان.

• مع خدمة الاستعجال لدينا
• إذا تم تقديم طلبك قبل الساعة 12 ظهراً بتوقيت غرينتش، فسيتم إجراء طلبك وشحنه في في نفس اليوم
• إذا تم تقديم طلبك بعد الساعة الساعة 12 ظهراً بتوقيت غرينتش، فسيتم إجراء طلبك وشحنه في يوم العمل التالي يوم العمل التالي
• من خلال خدمتنا القياسية يجب أن يكون طلبك جاهزاً وفي طريقه خلال 3 أيام عمل. يرجى العلم أن هذا الوقت يمكن أن يزيد خلال الأوقات المزدحمة مثل الفترة التي تسبق عيد الميلاد - ولكن عند مراجعة خيارات الشحن عند الدفع، ستنعكس أي تأخيرات لدينا في الوقت المقدر الذي ستحصل عليه.

عندما تصل إلى عملية الدفع، سترى العدد التقديري للأيام التي ستستغرقها (إجمالاً، بما في ذلك وقت التصنيع والشحن) لاستلام طلبك. على الرغم من أن هذا ليس ضماناً، إلا أنه صحيح بنسبة 95% من الوقت.

ما مدى سرعة خدمات الشحن؟

• بالنسبة للمملكة المتحدة، يوم العمل التالي
• بالنسبة إلى الولايات المتحدة وكندا، 2-3 أيام عمل.
• لبقية دول العالم، 2 - 6 أيام عمل.

إذا كنت تحتاج إلى توصيل يوم السبت، يمكننا عادةً ترتيب ذلك (تكلفة إضافية للناقل - يُرجى التواصل معنا)

هل تقدمون الشحن المجاني؟

• بالنسبة للطلبات الدولية، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 جنيهًا إسترلينيًا، على الخدمات التي تصل قيمتها إلى 25 جنيهًا إسترلينيًا
• بالنسبة لطلبات المملكة المتحدة، نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 جنيهًا إسترلينيًا

هل يمكنني الشحن إلى عنوان صندوق بريد؟

لا يمكن لشركتي UPS و DHL الشحن إلى عنوان صندوق بريد، لأنهما تتطلبان إثبات التسليم، لذا يُرجى عدم تعيين صندوق بريد كعنوان تسليم.

هل سأضطر إلى دفع رسوم الاستيراد أو الضرائب؟

السعر الذي تراه على صفحة المنتج يشمل جميع الرسوم والضرائب. لا تُضاف أي رسوم أخرى عند الدفع ولن يكون عليك دفع أي رسوم أخرى عند استلام طلبك. عند الدفع، سترى تفصيلاً يمثل الرسوم والضرائب، إذا كانت ذات صلة بطلبك. يُرجى ملاحظة أنه في حالة الإرجاع للطلبات من خارج المملكة المتحدة، فإن الرسوم أو الضرائب المدفوعة غير قابلة للاسترداد، حيث لا يمكننا استردادها من وكالة الجمارك في البلد الذي تم الشحن إليه.

هل تقدمون خدمة الإرجاع؟

نعم، نحن نقدم نافذة إرجاع لمدة 60 يوماً على جميع المنتجات. يمكنك إما إرجاع المنتجات الخاصة بك لاسترداد المبلغ المدفوع أو للحصول على رصيد فوري من المتجر. راجع صفحة المرتجعات لمزيد من المعلومات.