FAQ

نعم - نرسل رسالة مكتوبة بخط اليد مع كل طلب. سيكون هذا خياراً متاحاً أثناء عملية الدفع. فقط أخبرنا إذا كنت تريد أن تقول شيئاً مميزاً!
نعم، نحن نعمل مع دار صباغة جيدة جداً، وهذه الخدمة متوفرة لجميع القفازات، باستثناء القفازات الجلدية والجلد المدبوغ. يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا قد يجعل عملية الشراء غير قابلة للاسترداد.
نعم. يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك. هذه الخدمة متاحة لجميع القفازات، باستثناء القفازات الجلدية وبعض تصاميم الدانتيل. يرجى ملاحظة أن هذا قد يجعل عملية الشراء غير قابلة للاسترداد.
نعم - هناك مهلة 60 يومًا للنظر في عملية الشراء. ستكون القفازات التي يتم إرجاعها في حالة قابلة للبيع مؤهلة لاسترداد قيمتها أو استبدالها أو الحصول على رصيد من المتجر. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمزيد من المعلومات.
يمكن أن تكون القفازات المصنوعة من التول أو الحرير جيدة بما يكفي لانزلاق الخواتم فوقها.
لا - ولكن نرحب بزيارتنا في ساسكس. تأكد من الاتصال أولاً. نحن نبعد حوالي 90 دقيقة بالسيارة من لندن. وبدلاً من ذلك، إذا كنت تزور المملكة المتحدة ولم يكن لديك وقت كافٍ، يمكننا عادةً توصيل الطلبات إلى عنوانك في الفندق/المملكة المتحدة "في اليوم التالي".
نوصيك بشدة بحجز استشارة مصمم الأزياء عبر الفيديو. تماماً مثل قفازاتنا، كل موعد مصمم خصيصاً لكِ. إنها مجانية - بدون رسوم ولا ضغوطات - وممتعة. سيُطلب منكِ إعلامنا بأي طلبات محددة قبل موعد الاستشارة وربما مشاركة رابط أو صورة للفستان، ومن ثم يمكننا إرشادك إلى الخيارات المتاحة لكِ. كما نقدم أيضاً عينات مجانية من الخامات. نحن نتقاضى رسوم شحن العينات ولكن يتم رد هذه الرسوم لكِ على الفور كرصيد في المتجر يمكن استخدامه مقابل طلبك.
معظم قفازاتنا مصنوعة "حسب الطلب" ولكننا نعمل بسرعة. يتراوح "وقت التصنيع" لدينا من يوم إلى ثلاثة أيام، حسب مدى انشغال المشغل. إذا كان طلبك في وقت حرج، فإننا نقدم خدمة الأولوية "المستعجلة" - يمكنك تحديد ذلك عند الدفع. يرجى الاطلاع على خيارات الدفع للحصول على إجمالي دقيق لوقت التسليم (صناعة القفازات + الشحن).
بالطبع! اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو إنستغرام خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة، يمكن العثور على التفاصيل هنا. كما نوفر أيضاً استشارات مجانية (بدون مقابل وبدون ضغوط) عبر الفيديو. يوفر ذلك طريقة خالية من المتاعب لتسوق مجموعاتنا أينما كنت حول العالم. بدءاً من البحث عن القفاز المناسب لحدث معين، وحتى العثور على القفاز المثالي ليوم الزفاف، فإن فريقنا المتخصص متاح لمساعدتك.
طرح بعض الأشخاص هذا السؤال! ستحصل على زوج من القفازات.
تُصنع جميع قفازاتنا القماشية هنا في مشغلنا في ساسكس، إنجلترا. أما قفازاتنا الجلدية فيصنعها شركاؤنا في نابولي، إيطاليا.
نعم - ستناسب مقاسها كما يجب أن تكون، ولكن يُرجى توخي الحذر عند تقديم معلومات دقيقة عن المقاس. للحصول على إرشادات في هذا الشأن، يُرجى الرجوع إلى دليل القياس الخاص بنا. يُرجى توخي الحذر عند تقديم معلومات المقاس، وإذا كانت لديك أي شكوك أو مخاوف، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك ونريد حقًا أن تكون قفازاتك مناسبة تمامًا.